Top 3 des facteurs subliminaux qui affectent le comportement des consommateurs en ligne.

En tant que consommateur, nous aimerions penser que la majorité de nos achats se font par raisonnement logique et par une prise de décision rationnelle. Cependant, des études récentes menées par l’Université de Harvard ont montré que 95% des choix d’achat que font les consommateurs proviennent de notre subconscient ; favorisant la réponse émotionnelle par rapport à la pensée statistique.

Les marques investissant une part importante de leur budget et se concentrant sur le marketing, les marchands devraient-ils envisager de cibler le subconscient pour augmenter les performances de vente en ligne ?

Les chiffres sont la clé !

L’effet d’ancrage propose une solution simple et rapide pour influencer inconsciemment le prix que vos consommateurs sont prêts à payer. Selon cette théorie, en plaçant vos articles les plus chers au début des résultats de recherche, ceux-ci servent de point d’ancrage à la comparaison, positionnant les produits les moins chers comme une alternative de prix plus acceptable et de meilleure valeur pour vos consommateurs. L’affichage de vos prix par ordre décroissant permet à vos consommateurs de vivre une expérience d’achat simple sans activer le côté logique de leur cerveau.

Kelkoo Group a 20 ans d’expérience dans le e-commerce, la publicité numérique et l’analyse des consommateurs. Nous pouvons prendre en charge l’ensemble de votre campagne, de la configuration au suivi des données sur les ventes et la conversion, et ainsi vous aider à obtenir les résultats dont votre boutique en ligne a besoin pour réussir.

Les marchands devraient également exploiter le pouvoir des chiffres pour augmenter les conversions de vente en ligne par le biais de statistiques, de chiffres de vente et de classements par étoiles, offrant ainsi un point de référence aux consommateurs incertains. Inclure les comptes à rebours des produits est une autre façon d’utiliser les chiffres pour influencer le comportement de vos consommateurs. La création d’un élément de texte dynamique lié aux ventes de vos produits incitera à penser que nous voulons quelque chose de plus si nous ne pouvons pas l’avoir, ce qui incitera vos consommateurs à prendre des décisions d’achat plus rapides, par crainte de « passer à côté ».

En matière de tarification, n’ignorez pas le fonctionnement du cerveau humain.

Pour les marchands qui cherchent à accroître leur portée dans la vente en ligne, un autre facteur important de succès réside dans la simplicité de vos prix ; essayez d’éviter les prix avec 7 syllabes ou plus, comme 37.84 euros.

Réduire le nombre de syllabes minimise le stress cognitif imposé au cerveau et, inconsciemment, vos consommateurs commenceront à se sentir plus à l’aise lors de l’achat. Notre cerveau est prêt à se concentrer sur les premiers chiffres lus, donc 39.99 euros semble beaucoup plus proche de 39 euros que de 40 euros aux yeux de notre auditoire, malgré le côté rationnel de notre cerveau qui nous dit qu’il n’y a qu’une différence de centime.

De plus, l’affichage du prix précédent des articles en promotion ou en vente mettra l’accent sur le rapport qualité-prix du produit, convertissant les clics en conversions.

Ne négligez jamais le pouvoir de la simplicité.

En ce qui concerne l’expérience du consommateur en ligne, la simplicité et la convivialité de votre site sont un facteur important pour changer les clics en conversions. La recherche en neurosciences a révélé que lorsque notre cerveau atteint un objectif, il génère des émotions positives, tandis que les facteurs ou les informations qui nuisent à l’élément de choix du consommateur sont interprétés comme étant négatifs.

Supprimez le fouillis sur votre site en évaluant vos boutons d’appel à l’action, en vous assurant que les consommateurs peuvent ajouter des articles à leur panier en un clic rapide au lieu de cliquer sur plusieurs pages de descriptions et de produits. Les boutons d’appel à l’action doivent être en évidence à l’écran ; en utilisant des repères visuels subtils et le positionnement pour encourager vos visiteurs à travers l’entonnoir d’achat. En outre, la suppression des points de sortie des pages de paiement permet également d’encourager les consommateurs à passer à la vente sans changer d’avis

Le subconscient est 30 000 fois plus puissant que le conscient.

Concevoir un système de e-commerce en ayant à l’esprit que le cerveau est un élément crucial du succès de la vente. Nous détestons l’incertitude. Créer une expérience utilisateur qui guide parfaitement les consommateurs à travers le site garantira une expérience d’achat positive. Alors, en ayant tout cela à l’esprit, cela pose une question aux spécialistes du marketing en ligne et aux sites e-commerce : comment pouvons-nous offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos consommateurs ?