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FAQ de compras

Lista de questões no nosso FAQ de compras

Eu quero fazer o upload do Produto feed de dados para servidor FTP Kelkoo. Onde posso obter informações sobre a conta?

Contacte o seu gestor de conta ou contato técnico para solicitar uma conta de FTP

Como faço para carregar meu feed de dados do produto para o servidor FTP Kelkoo?

Nós criamos um guia para aqueles que querem fazer upload de um ficheiro para o seu ftp : Transferência do arquivo

Meu feed de dados do produto contém o código HTML. Isso é um problema?

Vamos remover qualquer código HTML, então se pode optar por deixá-lo lá, ou limpar o arquivo de arrumação.

Não consigo encontrar os meus produtos na Kelkoo. Onde eles estão?

 

  • No site Kelkoo, encher a barra de pesquisa com o título de uma das ofertas que está disponível em seu feed de dados do produto.
  • Clique no ícone “I” na parte superior direita da sua oferta.
  • Sobre a oferta em detalhes, clique no link “Ver todas as ofertas de [o nome da loja]”
  • Todos as ofertas serão listados.
  • No menu, à esquerda pode ver a lista das categorias em que as suas ofertas estão listados
  • Se for um novo comerciante em Kelkoo, pode demorar alguns dias antes de todos os produtos são classificados corretamente e estão disponíveis através da pesquisa de produtos.

Se não houver uma caixa de pesquisa ao lado de sua entrada, ou se a pesquisa não apresentar quaisquer produtos entre em contato conosco

Quais IPs são utilizados por Kelkoo?

IP de teste local:

95.211.116.116

193.104.219.116

Ambiente de produção (online IPs):

95.211.116.(112-115)

Para pesquisas ao vivo (flight, hotels, car hire) também pode esperar o pedidos de 193.104.219.(42-51)

Eu atualizei o meu feed de dados do produto. Quanto tempo demora para que as mudanças estão online?

Para saber quando os sites da kelkoo são atualizados, consulte a seguinte página: Acesso o ficheiro de dados do Produto

Meus produtos são online, mas existem erros no display / categorização. O que eu posso fazer?

Verifique o feed para garantir que não existem quaisquer erros.

Se o erro mostrado na Kelkoo não é causado por um erro do feed entre em contato conosco

Porque as minhas imagens não são apresentados na Kelkoo?

Ao adicionar novas imagens no feed de produtos (ou se este é o seu primeiro carregamento) Por favor, aguarde 72 horas para que as imagens sejam mostradas on-line on Kelkoo.

Se os seus produtos têm sido em linha por mais de três dias, e as imagens ainda não estão on-line entre em contato conosco

A informação de entrega para meus produtos estão errados. Como posso atualizar esta?

Se as informações de entrega no seu feed não é o que está sendo exibido em Kelkoo, em seguida, entre em contato conosco

Eu uso o Google Analytics, é que funciona com Kelkoo?

Deve ser capaz de usar o Google Analytics a acompanhar o tráfego de Kelkoo sem quaisquer problemas. A única coisa que tem a fazer é adicionar três parâmetros para suas ligações profundas (ou pedir Kelkoo para fazer isso por si). Os parâmetros são:

  • utm_source (suggested value: kelkoouk)
  • utm_medium (suggested value: cpc)
  • utm_campaign (suggested value: kelkooclick)

Para dar um exemplo, tem o seguinte link do produto:

http://www.merchant.com/showitem.php?sku=123

Adicionando os parâmetros adicionais do Google Analytics, dar:

http://www.merchant.com/showitem.php?sku=123&utm_source=kelkoouk&utm_medium=cpc&utm_campaign=kelkooclick

Com os parâmetros adicionais incluídos no link do produto, o Google Analytics será capaz de “ver” o tráfego proveniente do Kelkoo. Por favor, note que os relatórios do Google Analytics irá dizer-lhe o número de visitantes, o que não é directamente comparável com Kelkoo Clique números (é necessário ter em conta que, em média, os visitantes fazer mais do que um clique).

Para mais informações, consulte o site de suporte do Google Analytics:

  1. How does campaign tracking work?
  2. Tool: URL Builder

Que tipos de códigos dos produtos são reconhecidos por seus sistemas?

Aceitamos a seguinte gama de códigos dos produtos:

  • UPC-E
  • UPC-A / GTIN-12
  • EAN-8 / UCC-8 / GTIN-8
  • EAN-13 / UCC-13 / GTIN-13
  • EAN-14 / UCC-14 / GTIN-14
  • ISBN-13

Por favor nos diga como melhorar este FAQ de compras