LES RÉSOLUTIONS QUE CHAQUE BOUTIQUE EN LIGNE DEVRAIT ADOPTER
Posté le 7 janvier 2020
Les premières « Résolutions de la nouvelle année » qui nous viennent à l’esprit sont liées à la pratique du sport et à l’hygiène de vie, mais pourquoi ne pas vous concentrer cette année sur la création d’objectifs qui profiteront à votre business ? Nous avons rassemblé quelques-unes de nos résolutions préférées, que chaque boutique en ligne devrait adopter pour 2020.
Créer un parcours sans faille entre le public et le privé
Avec l’arrivée de 2020, les moyens de communications des entreprises évoluent, et notamment l’engagement sur les réseaux sociaux. Nous constatons par exemple l’émergence de l’utilisation des canaux privés tels que les services messageries. Ils est donc nécessaire pour votre business de s’adapter à ces changements. Avec une demande toujours croissante pour des services en ligne personnalisés, l’utilisation de médias tels que Facebook messenger peut vraiment vous aider à vous démarquer de la concurrence lorsqu’il s’agit de développer la relation avec vos clients et prospects.
En préparant la nouvelle année, nous vous recommandons de réfléchir à équilibrer vos communications entre vos canaux sociaux privés et publics, en créant une stratégie cohésive. Les entreprises les plus performantes seront celles qui trouveront cet équilibre en sensibilisant leurs audiences sur leurs flux sociaux et en développant l’engagement sur les canaux privés.
Faites attention à votre empreinte carbone
Au cours de la dernière année, les entreprises et les consommateurs ont été plus que jamais conscients de leur impact sur l’environnement ; les consommateurs soutenant davantage les entreprises qui s’engagent à réduire leur empreinte carbone. Des études récentes de Cone Communications montrent que 87 % des consommateurs seraient plus susceptibles d’acheter un produit d’une marque offrant un avantage environnemental ou social. Ainsi, suivez le pas cette année et envisagez différentes façons pour développer la sensibilité écologique de votre boutique en ligne. Pensez par exemple à des moyens pour optimiser vos livraisons et optez autant que possible pour des matériaux recyclés… vos clients et l’environnement vous remercieront.
Rafraîchissez votre site Web
En ce début d’année, et de nouvelle décennie, le moment est idéal pour réexaminer l’ergonomie, les fonctionnalités et la pertinence du contenu de votre boutique en ligne. Il est important de prendre du recul et de regarder votre site comme si vous étiez un nouvel utilisateur et de l’analyser en profondeur. Réévaluez votre navigation, vérifiez les liens cassés et assurez-vous que votre site soit pleinement fonctionnel sur tous les navigateurs, pour commencer la nouvelle année en beauté.
Tirez les leçons de vos pertes
Même si votre site Web vous semble parfaitement intuitif, il est important de savoir s’il est aussi facile à utiliser pour vos clients et s’il les incite à acheter. L’ A/B testing vous permet de comparer les performances de différents choix sur un même aspect de votre site, pour choisir la meilleure option. Cela peut par exemple concerner l’emplacement d’un bouton “ajouter au panier” ou l’agencement de vos principales « landing pages ». Ces tests sont très utiles pour identifier certains aspects de votre site qui pourraient vous faire défaut et pour mieux comprendre les préférences de navigation de vos visiteurs. Pour réaliser ces tests sur votre site, nous vous recommandons par exemple Optimizely et VWO, qui vous permettront de démarrer rapidement et facilement ces analyses.